Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 28 de junio de 2026
1. Información general
En Korzadi, nos comprometemos a procesar y enviar los pedidos de forma eficiente. Trabajamos bajo el modelo de dropshipping, por lo que los productos son enviados directamente desde nuestros proveedores logísticos.
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de Estados Unidos.
2. Tiempo de procesamiento
Una vez confirmado el pago, los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Durante períodos de alta demanda, promociones o días festivos, el tiempo de procesamiento puede ser mayor.
3. Tiempo estimado de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 10 a 20 días hábiles desde el envío del pedido.
Estos plazos son estimados y pueden variar debido a factores externos, como:
Condiciones climáticas.
Retrasos de la empresa de transporte.
Alto volumen de pedidos.
Circunstancias fuera de nuestro control.
No podemos garantizar una fecha exacta de entrega.
4. Costos de envío
Los costos de envío, cuando correspondan, se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Si una promoción ofrece envío gratuito, esta se aplicará únicamente durante el período indicado y conforme a las condiciones de la promoción.
5. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que esté disponible por parte del transportista.
El seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse.
6. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
Korzadi no será responsable por retrasos, pérdidas o costos adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
7. Pedidos perdidos o retrasados
Si un pedido presenta un retraso superior al plazo estimado, el cliente puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente en:
soporte@korzadi.com
Investigaremos el caso con el proveedor logístico y ofreceremos una solución conforme a nuestras políticas.
8. Productos dañados o incorrectos
Si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, deberá contactar con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Para agilizar la gestión, podrá solicitarse:
Número de pedido.
Fotografías del producto recibido.
Descripción del problema.
9. Pedidos no entregados
Si un pedido es devuelto al proveedor debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario u otra causa atribuible al cliente, Korzadi podrá cobrar nuevamente los gastos de envío antes de realizar un nuevo envío.
10. Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con los envíos, puedes comunicarte con nosotros:
Korzadi
Correo electrónico: soporte@korzadi.com